دليل المعاملات
خطوات الطلب
أ. اختيار المنتج وإضافته إلى السلة
إذا كنت تبحث عن منتج معين، يمكنك استخدام شريط البحث أعلى الصفحة وكتابة الكلمات المناسبة ثم الضغط على أيقونة البحث لعرض المنتجات ذات الصلة.
عند الدخول إلى صفحة المنتج، ستجد الوصف والمواصفات والصور. وإذا احتجت معلومات إضافية، يمكنك البحث عبر الإنترنت أو التواصل مع خدمة العملاء.
لإضافة المنتج إلى سلة التسوق، اضغط على زر "إضافة إلى السلة" وحدد الكمية المطلوبة.
---ب. عرض وتعديل سلة التسوق
يمكنك الوصول إلى سلة التسوق من خلال أيقونة السلة أعلى الصفحة. في هذه الصفحة يمكنك تعديل الكميات أو حذف المنتجات بسهولة.
عند الضغط على "إتمام الشراء"، إذا لم تكن مسجلاً الدخول، سيتم توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول. يمكنك تسجيل الدخول أو المتابعة كزائر بدون الحاجة لإنشاء حساب.
---ج. معلومات التوصيل والفوترة
لإكمال الطلب، يجب إدخال عنوان التوصيل والفوترة. إذا كنت مسجلاً، يمكنك اختيار عنوان محفوظ أو إضافة عنوان جديد.
بشكل افتراضي، يكون عنوان الفوترة هو نفسه عنوان التوصيل. إذا رغبت بتغييره، قم بإلغاء تحديد خيار "نفس عنوان الفوترة" وأدخل العنوان بشكل منفصل.
بعد إدخال البيانات بشكل صحيح، اضغط على "متابعة" للانتقال إلى الدفع.
---د. طرق الدفع
يمكنك الدفع عبر:
- بطاقة ائتمانية / بطاقة مدى / Apple Pay
- تمارا
يرجى إدخال بيانات الدفع حسب الطريقة المختارة وإكمال العملية.
---هـ. ملخص الطلب والتأكيد
يمكنك مراجعة تفاصيل الطلب والمبلغ الإجمالي وبيانات التوصيل في صفحة الدفع.
بعد التأكد من صحة المعلومات، اضغط على "إتمام الشراء". سيتم إرسال رسالة تأكيد إلى بريدك الإلكتروني.
---تتبع الطلب وسجل الطلبات
من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك متابعة طلباتك الحالية والسابقة عبر قسم "طلباتي".
---إلغاء الطلب أو التعديل
يمكنك إلغاء الطلب من خلال التواصل معنا قبل بدء تجهيزه. بعد شحن الطلب، لا يمكن التعديل أو الإلغاء.
للمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع.
---حفظ العقود
يتم حفظ معلومات الطلب والعقود في أنظمة Flormar.sa لمدة 3 سنوات.
يمكنك الوصول إليها من خلال صفحة "طلباتي / تفاصيل الطلب".
---حل النزاعات
في حال واجهت أي مشكلة في المنتجات، نوصي بالتواصل مع خدمة العملاء أولاً للحصول على المساعدة.
